なぜなぜ分析は広く普及しているので、今さら説明するまでもないでしょうが、簡単に紹介しておきましょう。

　なぜなぜ分析は、結果と要因の関連性を確認しながら要因をあげ、原因を見つける分析手法です（下図）。

　要因をあげる際には「なぜ？（そうなったのか？）」「なぜ？（起こったのか？）」という問いかけをしながら進めます。あげられた要因は樹木的に並べて見ながら、要因の関係性を確認していきます。取り立てて難しいルールはないので、比較的使いやすい方法だといえます。

　ステップは下表のようになります。また、分析シートのフォーマット例も示しておきます。なお、分析例については、本コラムの第4回も参照してみてください。

　最近は、要因列挙の方法や問題点を系統立てて説明するために使用されるケースが多く、分析力や解析力を高めるツールとしての側面もあります。しかし、なぜなぜ分析には、要因をあげるためだけでなく、真の原因追究という目的があることを忘れないようにしてください。

この記事は『「故障ロス改善」はこうやれ!』（JMAC刊）をWEB用に再編集したものです。

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